Reserve.M Fit利用規約

最終更新日: 2026年7月4日

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Carat.（以下「当社」といいます。）が提供する小規模フィットネススタジオ向け予約・会員管理サービス「Reserve.M Fit」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する事業者（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用します。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。本規約のほか、当社が本サービス上、申込画面、料金表、ヘルプページその他当社ウェブサイト上で個別に表示するプラン、料金、支払方法、契約期間、解約、予約、キャンセル、振替その他本サービスの利用条件（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。

本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定に別段の定めがない限り、個別規定が優先して適用されます。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、ピラティス、ヨガ、パーソナルトレーニング等の小規模フィットネススタジオの運営者が、予約、会員情報、月会費、回数券、体験チケット、出席、振替、決済状況等を管理するためのWebサービスです。

本サービスは、スタジオ運営の事務負担軽減、予約管理、ダブルブッキング防止、会員対応の効率化を目的としますが、売上増加、会員数増加、予約数増加その他特定の成果を保証するものではありません。

第3条（利用登録）

本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意のうえ、本サービス上または当社ウェブサイト上で案内する方法により利用登録を行います。当社は、登録内容に虚偽がある場合、本規約に違反したことがある場合、または本サービスの安全な運営、法令遵守、利用目的との適合性その他合理的な理由により利用登録を承認できないと判断した場合、登録を承認しないことがあります。

第4条（アカウント管理）

ユーザーは、ログイン情報、スタッフ権限、店舗情報を適切に管理します。ログイン情報の第三者への譲渡、貸与、共有、または不正利用を助長する行為は禁止します。ログイン情報を用いて行われた操作は、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該ユーザーによる操作とみなします。

第5条（料金、無料体験および支払）

本サービスの利用料金は、1店舗あたり月額5,980円（税込）です。複数店舗を利用する場合、利用中の店舗数に応じて料金が発生します。料金、無料体験、課金対象店舗の扱い、支払条件は、本サービス上または料金ページに表示する内容に従います。

本サービスには1か月無料体験があります。無料体験終了後もユーザーが解約手続きを行わない場合、登録されたクレジットカードにより月額料金が自動で請求されます。支払方法は、クレジットカード決済です。

第6条（オンライン決済機能）

ユーザーが月会費、回数券、体験料等を会員から受け取るオンライン決済機能を利用する場合、Stripe等の外部決済サービスの利用条件が適用されます。会員からユーザーに支払われる代金は、ユーザーと会員との取引に基づくものであり、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、会員へのサービス提供、返金、領収、税務処理等について責任を負いません。

オンライン決済機能の利用には、外部決済サービスによる審査、本人確認、実質的支配者確認、手数料、利用制限が発生する場合があります。外部決済サービスの障害、仕様変更、審査結果、利用停止、入金時期、手数料その他外部決済サービスに起因する事項については、当該外部決済サービスの定める条件に従います。

第7条（ユーザーの責任）

ユーザーは、登録する店舗情報、レッスン内容、料金、キャンセルルール、会員情報、予約枠、月会費、回数券、出席情報等を正確かつ最新に保ちます。健康状態、診断名、妊娠、けが、運動制限等の要配慮個人情報を登録する場合、ユーザーは必要性を確認し、本人の同意を得たうえで、適法かつ最小限の範囲で取り扱います。ユーザーと会員、スタッフ、インストラクターその他第三者との間で発生した問い合わせ、キャンセル、返金、予約内容の相違、レッスン提供に関する紛争については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、ユーザーが対応します。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

第9条（データの取扱い）

ユーザーが本サービスに登録した店舗情報、会員情報、予約履歴、出席情報、決済状況等のデータは、ユーザーがスタジオ運営のために管理する情報です。当社は、本サービスの提供、保守、障害対応、安全管理、品質改善、法令対応のために必要な範囲でこれらのデータを取り扱います。

当社は、特定の個人または店舗を識別できない統計情報を作成し、本サービスの改善、分析、案内資料の作成等に利用することがあります。

当社による個人情報の取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。アカウント削除後であっても、当社は、法令遵守、料金精算、税務・会計処理、不正利用防止、セキュリティ確保、紛争対応その他本サービスの運営上必要な範囲で、一定の情報を必要な期間保管することがあります。

第10条（サービスの停止、変更、終了）

当社は、保守、障害対応、外部サービスの停止、法令対応、セキュリティ上の必要、サービス改善その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を停止、変更、または終了することがあります。当社は、可能な範囲で事前に通知しますが、緊急の場合は事後の通知となることがあります。

当社が本サービスの全部を終了する場合、当社は、緊急またはやむを得ない場合を除き、合理的な期間をもって事前に通知するよう努めます。

第11条（利用制限および契約終了）

ユーザーが本規約に違反した場合、料金の支払を遅滞した場合、不正利用が疑われる合理的な理由がある場合、または本サービスの安全な運営、他のユーザーまたは第三者の権利保護のために必要な場合、当社は、本サービスの全部または一部の利用を制限し、または利用契約を終了することができます。契約終了後のデータの保存、削除および出力可否は、本サービス上の案内およびプライバシーポリシーに従います。

第12条（解約およびアカウント削除）

ユーザーは、本サービス上または当社ウェブサイト上で案内する方法、または support-fit@reserve-m.com への連絡により、利用契約の解約を申し込むことができます。当社が解約申込みを受け付け、当社または決済事業者における次回以降の課金停止処理が完了した場合、次回契約期間以降の自動更新は停止されます。解約日、利用可能期間および課金停止の時期は、本サービス上の表示または当社からの通知に従います。

すでに支払われた利用料金は、法令または個別規定に別段の定めがある場合を除き、返金されません。利用契約の解約だけでは、アカウント削除または本サービス上のデータ削除は行われません。

ユーザーは、本サービス上または当社ウェブサイト上で案内する方法により、アカウント削除を申請することができます。アカウント削除は、本サービスへのログインおよび本サービス上のデータ削除に関する手続きです。アカウント削除だけでは、利用契約の解約または課金停止は行われません。利用契約の解約を希望する場合は、解約手続きも別途必要です。

当社が必要な確認を完了した場合、当社は、当該アカウントに紐づく組織、店舗情報、スタッフ情報、会員情報、予約履歴、出席情報、チケット・決済状況、画像その他本サービス上のデータを削除します。削除後、当該データは復元できません。

前項にかかわらず、当社は、法令遵守、料金精算、税務・会計処理、不正利用防止、セキュリティ確保、紛争対応その他本サービスの運営上必要な範囲で、請求履歴、決済記録、操作ログ、バックアップその他必要な情報を必要な期間保管することがあります。

アカウント削除は、ユーザーと会員、スタッフ、インストラクターその他第三者との間の契約、予約、返金、未払い、レッスン提供その他の義務を終了または免除するものではありません。アカウント削除の申請前に、必要な連絡、返金、予約対応、記録保存等を行ってください。

第13条（保証の否認および責任の制限）

当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、常に中断なく利用できること、不具合、エラー、セキュリティ上の問題その他の問題が一切発生しないこと、およびStripe、LINEその他の外部サービスと常に連携できることを保証するものではありません。

当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社の責任は、通常かつ直接の損害に限られます。

当社の軽過失によりユーザーに損害が生じた場合、当社の責任は、当該損害の直接の原因となった事由が発生した日から過去6か月間にユーザーが当社に実際に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、無料体験期間中または支払実績がない場合は、1か月分の利用料金相当額を上限とします。

前項の責任制限は、当社の故意または重大な過失により生じた損害には適用されません。

当社は、当社の責めに帰すべき事由によらない外部サービスの障害、仕様変更、提供停止、通信環境の不具合、ユーザーによる入力内容、設定、確認漏れまたは操作に起因して生じた損害について責任を負いません。

ユーザーは、予約、会員情報、出席情報、月会費、回数券、決済状況等の内容を確認し、会員への連絡、予約変更、返金、請求その他必要な対応を行います。ただし、当社の責めに帰すべき本サービスの不具合により損害が生じた場合は、本条に従い対応します。

当社は、本サービス上のデータについて合理的な安全管理措置を講じますが、データが常に完全に保存されることまたは復元できることを保証するものではありません。重要な情報は、必要に応じて、当社が提供する機能の範囲で控えを保存してください。

第14条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自己、代表者、役員、実質的支配者その他経営に実質的に関与する者が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し、保証します。

ユーザーは、反社会的勢力により経営を支配され、または経営に実質的に関与されていないこと、反社会的勢力を利用していないこと、反社会的勢力に対して資金提供、便宜供与その他の関与をしていないこと、その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明し、保証します。

ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関する脅迫的な言動または暴力、風説の流布、偽計もしくは威力を用いた信用毀損または業務妨害、その他これらに準ずる行為を行いません。

当社は、ユーザーが前各項に違反した場合、または違反するおそれがあると合理的な根拠に基づき判断した場合、事前の通知または催告なく、本サービスの全部または一部の利用停止、決済機能の停止、利用契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

ユーザーは、当社または決済事業者が法令、規制、決済ネットワーク規則、決済事業者の規約または審査基準に基づき本人確認、実質的支配者確認、取引内容確認その他必要な確認を求めた場合、これに協力します。ユーザーが当該確認に協力しない場合、または決済事業者が利用を認めない場合、当社は決済機能の提供を停止し、または利用契約を解除することができます。

第15条（規約の変更）

当社は、法令に従い、本規約を変更することがあります。当社が本規約を変更する場合、変更後の規約の内容、効力発生日および変更理由その他必要な事項を、本サービス上または当社ウェブサイト上への掲載その他合理的な方法により周知します。

変更後の規約は、前項により周知した効力発生日から効力を生じます。

第16条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、福岡地方裁判所または福岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、support-fit@reserve-m.com までご連絡ください。