プライバシーポリシー

制定日: 2025年11月24日
最終更新日: 2026年02月10日

Carat.（以下，「当社」といいます。）は，当社が提供するサロン予約管理アプリケーション「Reserve.M」（以下，「本サービス」といいます。）における，ユーザー（本サービスの登録利用者およびその顧客を含みます。）の個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報の保護に関する法律（以下，「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，以下の方法により個人情報を収集します。

  1. ユーザー登録情報: ユーザーが利用登録をする際に，氏名，店舗名，住所，電話番号，メールアドレス，クレジットカード情報等の個人情報をお尋ねすることがあります。
  2. サービス利用情報: ユーザーが本サービスを利用する過程で入力する顧客情報（顧客の氏名，連絡先，来店履歴，施術写真等），予約情報，スタッフ情報等を収集・保管します。
  3. 外部連携情報: ユーザーが外部サービス（Google Calendar, Hot Pepper Beauty, Nailbook, Minimo等）との連携を許可した場合，当該外部サービスから送出される情報を収集します。
  4. 端末情報・ログ情報等: ユーザーが本サービスを利用する際に，IPアドレス，ブラウザ種類，端末の個体識別情報，OS情報，Cookie，広告識別子（IDFA/GAID）等の情報を自動的に収集します。

第3条（個人情報の利用目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

  1. 本サービスの提供・運営のため（予約管理，顧客管理，データ同期，バックアップ等）
  2. ユーザーのGoogleカレンダーとの予約データの同期（ダブルブッキング防止を含む）
  3. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
  4. ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
  5. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  6. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
  7. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
  8. 有料プランの利用料金を請求するため
  9. 個人を識別できない形式に加工した統計データまたは匿名加工情報を作成し，マーケティング，新機能開発，当社の運営するウェブサイトやアプリケーションへの掲示，または本サービスの品質向上のために利用するため
  10. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

  1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法によりユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    1. 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    4. 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      • 利用目的に第三者への提供を含むこと
      • 第三者に提供されるデータの項目
      • 第三者への提供の手段または方法
      • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      • 本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（クラウドサーバー事業者，決済代行会社等への委託を含みます。）
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
  3. 当社は，外国にある第三者（クラウドサービス提供者等）へ個人情報の取り扱いを委託する場合があります。この場合，当社は当該国における個人情報保護制度を把握した上で，適切な安全管理措置を講じます。
  4. 本サービスがGoogle APIサービスから取得した情報の利用および他のアプリへの転送は、Google APIサービスのユーザーデータに関するポリシー（限定的使用の要件を含む）に準拠します。
    1. 当社は、Googleカレンダーへのアクセスを、ユーザーが明示的に許可した予約データの同期目的に限定して使用します。
    2. 当社は、Googleカレンダーから取得したデータを第三者に販売、貸与、または提供しません。
    3. 当社は、Googleカレンダーから取得したデータを広告配信の目的で使用しません。

第6条（顧客データの取扱い）

  1. 本サービスにおいて，ユーザーが登録・管理する「顧客データ」（ユーザーの店舗の顧客に関する個人情報）については，ユーザーが「個人情報取扱事業者」として管理責任を負うものとします。
  2. 当社は，ユーザーからの委託を受けて，本サービスの機能提供（保存，バックアップ，表示，検索等）のために顧客データを取り扱います。
  3. 当社は，ユーザーの承諾を得ることなく，当社の独自の目的で顧客データに含まれる特定の個人を識別可能な情報を利用したり，第三者に提供したりすることはありません。ただし，本ポリシー第3条第8号に定める「個人を識別できない形式に加工した統計データまたは匿名加工情報の作成および利用」についてはこの限りではありません。

第7条（個人情報の安全管理）

当社は，取り扱う個人情報の漏洩，滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置には，以下の事項が含まれます。

第8条（個人情報の開示）

  1. 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。
    1. 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第9条（個人情報の訂正および削除）

  1. ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  2. 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第10条（個人情報の利用停止等）

  1. 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所： 福岡県福岡市中央区薬院2-2-24-302
社名： Carat.
Eメールアドレス： maumemaum@gmail.com

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