利用規約

制定日: 2025年11月24日
バージョン: 1.0.0

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，Carat.（以下，「当社」といいます。）が提供するサロン予約管理アプリケーション「Reserve.M」（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆様（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

1. 本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は，以下の通りとします。

• 「本サービス」とは，当社が提供する「Reserve.M」という名称のアプリケーションおよびそれに関連するサービスをいいます。
• 「ユーザー」とは，本規約に同意の上，第3条に基づく利用登録を行い，本サービスを利用するサロン事業者（法人または個人事業主）をいいます。
• 「顧客データ」とは，ユーザーが本サービスに入力・保存する，ユーザーの店舗を利用する最終顧客（エンドユーザー）の個人情報，予約情報，施術記録，画像データ等をいいます。
• 「有料プラン」とは，別途定める利用料金を支払うことで利用できる，機能制限のない，または機能が拡張されたサービスプラン（Standardプラン，Premiumプラン等）をいいます。
• 「Starterプラン」とは，利用料金が発生しないものの，機能やデータ容量等に一部制限があるサービスプランをいいます。

第3条（利用登録）

1. 本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。
2. 当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   • 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
   • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   • その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第4条（プランと利用料金）

1. 本サービスには，Starterプランと有料プラン（Standard, Premium）があります。各プランの具体的な機能，制限事項（同時ログイン数，顧客登録数，写真保存枚数，外部連携機能等）および利用料金は，本サービス上の料金プランページに定めます。
2. ユーザーは，有料プランを利用する場合，当社が別途定める利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。
3. ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には，ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
4. 当社は，ユーザーの承諾なく，利用料金の改定またはプラン内容の変更を行うことができるものとします。ただし，利用料金の増額を伴う変更については，変更の30日前までにユーザーに通知するものとします。

第5条（契約期間および解約）

1. 有料プランの契約期間は，月単位または年単位とし，ユーザーからの解約申し出がない限り自動的に更新されるものとします。
2. ユーザーは，当社の定める手続きにより，いつでも有料プランを解約またはStarterプランへ変更することができます。ただし，解約または変更が適用されるタイミングは，次回更新日となります。
3. 期間の定めのない契約または更新拒絶の通知が必要な契約において，既にお支払いいただいた利用料金については，法令に別段の定めがある場合を除き，返金いたしません。

第6条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

1. ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
2. ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。特にStarterプランにおいては，1つのアカウント（ID）につき1つのセッションのみが許容され，複数端末での同時利用は制限されます。
3. 当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
4. ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条（禁止事項）

ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
• 当社，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
• 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為（本サービスの本来の目的であるサロン運営を除く）
• 当社のサービスの運営を妨害するおそれがある行為
• 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
• 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
• 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
• 他のユーザーに成りすます行為
• 当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
• 面識のない異性との出会いを目的とした行為
• その他，当社が不適切と判断する行為

第8条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。

第9条（データの帰属と利用）

1. ユーザーが本サービスを利用して保存した顧客データ等の著作権および所有権は，ユーザー自身に帰属します。
2. 当社は，ユーザーの承諾を得ることなく，顧客データを閲覧，利用，または第三者に開示することはありません。ただし，法令に基づく場合，または本サービスの適切な運営のために必要と認められる範囲（サーバーの保守管理，障害対応等）においてはこの限りではありません。
3. ユーザーは，自らの責任において顧客データのバックアップを行うものとします。当社は，顧客データの消失，改ざん，破損等について，当社の故意または重過失による場合を除き，一切の責任を負いません。
4. ユーザーが本サービスを退会した場合，または利用契約が終了した場合，当社は一定期間経過後に顧客データを削除できるものとします。
5. 当社は，ユーザーが本サービスに保存した顧客データ，予約情報，利用履歴等について，特定の個人を識別できないように加工した統計データまたは匿名加工情報を作成し，これらを当社の裁量で利用，分析，改善，新規サービスの開発，または第三者への提供・公開を行うことができるものとし，ユーザーはこれに対して異議を唱えないものとします。

第10条（外部サービスとの連携）

1. 本サービスは，Hot Pepper Beauty，Nailbook，Minimo等の外部サービスと連携する機能（以下，「連携機能」といいます。）を提供することがありますが，これら外部サービスの利用可能性，動作の完全性，および継続性を保証するものではありません。
2. 外部サービスの利用については，当該外部サービスの利用規約が適用されます。ユーザーは自己の責任において外部サービスの規約を遵守するものとします。
3. 外部サービスの仕様変更，API制限，障害，または停止等により，本サービスの連携機能が利用できなくなった場合，または外部サービスの規約違反と判断されユーザーのアカウント等が制限を受けた場合でも，当社はこれについて一切の責任を負わないものとします。
4. ユーザーは，連携機能の利用に必要な外部サービスのIDおよびパスワード等を，自己の責任において管理するものとし，当該情報の漏洩等により生じた損害について，当社は一切の責任を負いません。

第11条（利用制限および登録抹消）

1. 当社は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 料金等の支払債務の不履行があった場合
   • 当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
   • 本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
   • その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。

第12条（反社会的勢力の排除）

1. ユーザーは，自己またはその代表者，役員，実質的に経営権を有する者が，暴力団，暴力団員，暴力団準構成員，暴力団関係企業，総会屋等，社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等，その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し，かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. ユーザーは，自らまたは第三者を利用して，以下の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
   • 暴力的な要求行為
   • 法的な責任を超えた不当な要求行為
   • 取引に関して，脅迫的な言動をし，または暴力を用いる行為
   • 風説を流布し，偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し，または当社の業務を妨害する行為
   • その他前各号に準ずる行為
3. 当社は，ユーザーが前二項のいずれかに違反したことが判明した場合，何らの通知催告を要せず，直ちに本サービスの利用契約を解除し，ユーザー登録を抹消することができるものとします。この場合，当社はユーザーに生じた損害について一切賠償する責任を負わないものとします。

第13条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 当社は，本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について，当社の故意又は重過失による場合を除き，一切の責任を負いません。ただし，本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合，この免責規定は適用されません。
3. 前項ただし書に定める場合であっても，当社は，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し，または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は，ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
4. 当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第14条（秘密保持）

ユーザーおよび当社は，本サービスの利用に関し知り得た相手方の技術上または営業上の秘密（以下「秘密情報」といいます。）を，相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならないものとします。

ただし，次の各号のいずれかに該当する情報は，秘密情報に含まれないものとします。

• 開示の時点で既に公知のもの
• 開示後，自己の責によらずして公知となったもの
• 正当な権限を有する第三者から守秘義務を負わず適法に入手したもの
• 開示の時点で，既に正当に保有していたもの

第15条（サービス内容の変更等）

当社は，ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することができるものとし，ユーザーはこれを承諾するものとします。

第16条（利用規約の変更）

1. 当社は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
   • 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
   • 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 当社はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

第17条（個人情報の取扱い）

当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第18条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する地方裁判所（東京地方裁判所等）を専属的合意管轄とします。

附則
2025年11月24日 制定